Этапы запуска операционной системы обработки обращений
Полный цикл запуска: аудит процессов, проектирование логики, интеграция каналов и масштабирование клиентского потока в единой системе управления.
1️⃣ Диагностика текущей системы
Перед запуском мы анализируем:
2️⃣ Проектирование логики
Мы проектируем:
Диалог → Квалификация → CRM → Задача → Продажа → Аналитика
3️⃣ Техническая интеграция
Подключаем и настраиваем:
4️⃣ Пилотный запуск
Запускаем систему на реальном потоке:
5️⃣ Масштабирование и оптимизация
После стабилизации:
В среднем запуск занимает от 2 до 4 недель в зависимости от выбранного тарифа и глубины интеграции.
Что потребуется от вас ?
Запуск системы не требует перестройки бизнеса или большого вовлечения команды.
От вас потребуется:
1️⃣ Краткая рабочая встреча
Чтобы понять текущие процессы и цели внедрения.
2️⃣ Согласование параметров интеграции
Подключение CRM и каналов выполняется через официальные и защищённые механизмы доступа.
3️⃣ Назначенный ответственный
Один контакт со стороны компании для оперативного согласования и тестирования.
🔐 Безопасность и контроль доступа
Подключение осуществляется через официальные интеграционные механизмы CRM и телефонии.
TWIN BOT не хранит отдельную клиентскую базу — данные фиксируются напрямую в вашей системе.
Права доступа согласуются индивидуально и находятся под вашим контролем.
Безопасность — не дополнительная опция, а стандарт работы системы.
🎯 Что вы получаете через 2–4 недели
После прохождения этапов запуска у вас работает не просто бот,
а управляемая система клиентских коммуникаций.
✔ 1. Настроенная операционная модель
✔ 2. Интеграция с CRM и каналами
✔ 3. Освобождённый ресурс отдела продаж
✔ 4. Управляемость и аналитика
✔ 5. Готовность к росту
Система позволяет:
Через 2–4 недели у вас работает полноценная операционная система клиентских коммуникаций — входящих и исходящих — интегрированная в структуру бизнеса.
Полный цикл запуска: аудит процессов, проектирование логики, интеграция каналов и масштабирование клиентского потока в единой системе управления.
1️⃣ Диагностика текущей системы
Перед запуском мы анализируем:
- входящий поток (заявки, звонки, мессенджеры)
- исходящие коммуникации (обзвоны, напоминания, реактивация)
- воронку продаж и точки потерь
- роли менеджеров и нагрузку
- каналы коммуникации
2️⃣ Проектирование логики
Мы проектируем:
- сценарии входящей обработки
- правила квалификации
- логику передачи лида
- структуру фиксации данных в CRM
- сценарии исходящих касаний
Диалог → Квалификация → CRM → Задача → Продажа → Аналитика
3️⃣ Техническая интеграция
Подключаем и настраиваем:
- CRM
- телефонию
- мессенджеры и сайт
- автоматические действия
4️⃣ Пилотный запуск
Запускаем систему на реальном потоке:
- тестируем сценарии
- корректируем формулировки
- проверяем логику квалификации
- отслеживаем фиксацию воронки
5️⃣ Масштабирование и оптимизация
После стабилизации:
- подключаются дополнительные каналы
- усиливаются исходящие кампании
- оптимизируется квалификация
- анализируется эффективность
В среднем запуск занимает от 2 до 4 недель в зависимости от выбранного тарифа и глубины интеграции.
Что потребуется от вас ?
Запуск системы не требует перестройки бизнеса или большого вовлечения команды.
От вас потребуется:
1️⃣ Краткая рабочая встреча
Чтобы понять текущие процессы и цели внедрения.
2️⃣ Согласование параметров интеграции
Подключение CRM и каналов выполняется через официальные и защищённые механизмы доступа.
3️⃣ Назначенный ответственный
Один контакт со стороны компании для оперативного согласования и тестирования.
🔐 Безопасность и контроль доступа
Подключение осуществляется через официальные интеграционные механизмы CRM и телефонии.
TWIN BOT не хранит отдельную клиентскую базу — данные фиксируются напрямую в вашей системе.
Права доступа согласуются индивидуально и находятся под вашим контролем.
Безопасность — не дополнительная опция, а стандарт работы системы.
🎯 Что вы получаете через 2–4 недели
После прохождения этапов запуска у вас работает не просто бот,
а управляемая система клиентских коммуникаций.
✔ 1. Настроенная операционная модель
- логика входящей обработки
- сценарии исходящих касаний
- структурированная квалификация
- понятная схема передачи лида
✔ 2. Интеграция с CRM и каналами
- автоматическая фиксация обращений
- корректная передача данных
- запуск задач внутри воронки
- единая точка контроля коммуникаций
✔ 3. Освобождённый ресурс отдела продаж
- меньше рутинной первички
- меньше “пустых” диалогов
- больше времени на закрытие сделок
- прозрачность нагрузки
✔ 4. Управляемость и аналитика
- понятный объём входящего и исходящего потока
- дисциплина фиксации
- контроль этапов воронки
- возможность масштабирования
✔ 5. Готовность к росту
Система позволяет:
- увеличивать трафик без перегрузки
- запускать новые каналы
- усиливать исходящие кампании
- масштабировать отдел без пропорционального роста штата
Через 2–4 недели у вас работает полноценная операционная система клиентских коммуникаций — входящих и исходящих — интегрированная в структуру бизнеса.
Пора встроить систему в структуру вашего бизнеса.
